Provider Internet Panen Lonjakan Traffic Pengguna selama WFH

Tidak hanya untuk akses e-learning, Denny mengatakan ada pertumbuhan terhadap pengguna aplikasi seperti Zoom, Microsoft Teams dan CloudX. Total pengguna meningkat hingga 300 persen. Telkomsel juga mencatat kenaikan payload dari komunikasi pesan instan melalui Whatsapp, Line, Telegram sebesar 33 persen.

“Ada juga kenaikan games online sebesar 61 persen, serta layanan streaming video seperti Youtube dan MAXStream sebesar 61 persen,” kata Denny.

Sementara Head Corporate Communication XL Axiata Tri Wahyuningsih  mengatakan, kenaikan traffic XL Axiata adalah sebagai berikut Streaming 52 persen, chat 13 persen, media sosial 13 persen, browsing 11 persen, Voice Over Internet Protocol (VOIP) 3 persen.

Baik Telkomsel dan XL Axiata mengatakan kenaikan traffic ini berbanding lurus dengan pembelian kuota internet. Namun Denny dan Tri mengatakan pihaknya belum bisa mengungkapkan berapa kenaikan pembelian kuota Telkomsel selama masa physical distancing.

“Masih terlalu dini untuk memperhitungkan secara keseluruhan. Fokus kami saat ini adalah menjaga kualitas dan kapasitas jaringan dan layanan untuk pelanggan tetap terjaga, serta memastikan ketersediaan produk dan layanan yang sesuai kebutuhan pelanggan dapat selalu terpenuhi," kata Denny.

Demi mengantisipasi lonjakan penggunaan data, Denny menjelaskan Telkomsel telah menyiagakan pengamanan jaringan terutama difokuskan di wilayah residensial dan juga titik posko penanggulangan COVID-19, seperti rumah sakit dan kantor pemerintahan terkait.

“Saat ini upaya penanganan pengamanan traffic jaringan yang telah dilakukan Telkomsel adalah dengan menyiagakan kapasitas tambahan guna mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi, terutama traffic layanan berbasis data dan digital, dengan memaksimalkan fungsi seluruh spektrum besar yang dimiliki Telkomsel, yakni frekuensi 900, 1800, 2100, dan 2300 Mhz,” paparnya.

Untuk XL, mereka terus monitoring kualitas jaringan secara berkala selama 24 jam dan mendeteksi kemungkinan potensi gangguan di lapangan. Mereka juga me-review secara berkala dan jika diperlukan mempersiapkan upaya pengalihan traffic jaringan dari BTS yang terganggu ke BTS lainya yang berada di sekitar lokasi, sehingga layanan tetap bisa  dinikmati oleh pelanggan.

“Bilamana terjadi peningkatan trafik layanan, kami juga akan melakukan penyeimbangan (balancing) traffic terlebih dahulu untuk memastikan perfoma jaringan tetap terjaga sehingga kenyamanan pelanggan tidak terganggu, dan tentu juga dibarengi dengan proses monitoring,” kata Tri.