Jakarta, IDN Times - Asuransi jiwa digital Indonesia, FWD Life kembali menyediakan kebutuhan kesehatan masyarakat Indonesia dengan inovasi baru.
FWD Life kembali memperkuat layanan digital untuk nasabah korporasi dengan meluncurkan kartu kesehatan digital pertama di Indonesia yakni eMedical Card dan fitur klaim online eFriend. Kedua fitur baru ini dirangkum ke dalam aplikasi mobile FWD MAX yang sebelumnya telah diluncurkan pada awal 2018.
FWD Life telah berhasil meluncurkan Customer Engagement program yang dinamakan FWD MAX, setelah diluncurkan pada awal tahun 2018 FWD Life menambahkan fitur baru dalam aplikasi mobile mereka, yakni eMedical Card dan eFriend bagi Corporate care untuk karyawan dan keluarganya.
eMedical Card adalah fitur yang dapat digunakan untuk melakukan klaim biaya kesehatan secara cashless tanpa perlu menbawa kartu asuransi fisik. Nasabah dapat memanfaatkan layanan eMedical Card di lebih dari 60 mitra rumah sakit, dan tambahan hingga 800 mitra rumah sakit pada akhir 2018 nanti.
Sedangkan eFriend adalah fitur baru lainnya yang disediakan FWD Life untuk membantu nasabah saat melakukan pengecekan klaim, memonitor klaim dengan cepat dan mudah. Jika nasabah ingin mengajukan eFriend reimbursement mereka hanya perlu mengunggah semua dokumen klaim yang dibutuhkan. Hal ini merupakan inovasi terbaru setelah sebelumnya nasabah korporasi hanya bisa mengakes layanan eFriend melalui portal website.
FWD Life berharap inovasi ini dapat mengubah cara pandang masyarakat pada asuransi dan memberi pengalaman yang berbeda pada pengguna asuransi. FWD MAX dapat diunduh melalui Google Playstore dan App Store.
Perubahan ke arah digital juga merambah sampai kepada urusan kesehatan. Saat ditemui awak media pada Peluncuran Aplikasi mobile WD MAX di Veranda Hotel, Kebayoran baru, Jakarta Selatan, Selasa (4/9), Wakil Direktur Utama FWD Life Rudi Kamdani mengatakan bahwa saat ini benefit penggunaan Aplikasi Mobile membuat semuanya serba digital, hingga klaimpun serba digital.
Pemilihan aplikasi dirasa tepat karena saat ini orang tidak bisa lepas dari ponsel, penggunaan aplikasi lebih mudah dari pada harus membawa kartu kemana-mana. FWD membantu nasabah supaya lebih mudah dalam urusan administrasi, nasabah hanya perlu menunjukkan kartu digital di apps FWD MAX dan menyertakan KTP saat proses administrasi di rumah sakit.
Chied of Corporate Care FWD Life, Pedro Amor mengatakan bahwa inovasi ini adalah sebuah one stop solution. Selain memberi fitur utama seputar asuransi FWD MAX juga dilengkapi dengan penawaran menarik mulai dari diskon, voucher dan MAX Points yang bisa ditukarkan pada 22.000 merchants di seluruh Indonesia.
Rudi Kamdani menambahkan, pihaknya hadir dengan pendekatan lifestyle (gaya hidup) untuk membantu nasabah menikmati hidup tanpa batas.
"Kami ingin semua urusan berasuransi nasabah korporasi dari mulai pengecekan manfaat, pengajuan klaim sampai memonitor klaim dapat dilakukan dengan mudah dalam genggaman mereka," katanya.