Nasabahnya Kehilangan Rp135 Juta, BCA Siap Ganti 100 Persen

28 Mar 2022, 16:18 WIB

ilustrasi mobile banking BCA (IDN Times/Helmi Shemi)

Jakarta, IDN Times - PT Bank Central Asia Tbk atau BCA menanggapi keluhan salah satu nasabahnya di media sosial yang kehilangan sejumlah dana via penarikan ATM.

Executive Vice President Secreatriat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn menyatakan pihaknya siap mengganti kehilangan uang nasabahnya tersebut selama tidak disebabkan kelalaian nasabah.

"Dapat kami sampaikan bahwa jika bukan kesalahan atau kelalaian nasabah, BCA berkomitmen mengganti 100 persen dana nasabah yang hilang," ucap Hera, dalam keterangan tertulis yang diterima IDN Times, Senin (28/3/2022).

1. BCA menduga adanya skimming

IDN Times/Sukma Shakti

Hera menambahkan, setelah pihaknya melakukan penelusuran maka didapatkan hasil bahwa kehilangan uang yang dialami nasabah tersebut disebabkan oleh skimming.

"Setelah dilakukan penelusuran, terdapat dugaan skimming (duplikasi kartu nasabah). Kami mengimbau kepada nasabah untuk dapat mengganti PIN secara berkala. Hal ini akan mencegah kejahatan skimming meskipun kode PIN ATM sudah pernah terekam oleh pelaku skimming," ujar dia.

2. Uang nasabah hilang Rp135 juta

IDN Times/Sukma Shakti

Sebelumnya, nasabah BCA bernama Hebbie Agus Kurnia mengaku kehilangan uang Rp135 juta dari rekeningnya.

Hal itu disampaikan Hebbie lewat Instagram Story yang kemudian dia unggal di akun Twitternya @hebosto. Dalam pengakuannya, Hebbie menyatakan rekening dia dibobol oleh orang tidak dikenal melalui ATM BCA pada Minggu (27/3/2022) dinihari.

"Hari ini, gue baru sadar kalo isi rekening tabungan gue pribaadi (peruntukkan tabungan) dibobol sama orang ga bertanggung jawab. Dan gue engga pernah nyangka, justru ini di rekening @goodlifebca. Tabungan gue diambil 135 juta di jam 1 pagi 27 Maret 2022 via penarikan ATM. Padahal ini atm di gue, gue pegang. Gue domisili di Bandung, tapi penarikan ini dilacak di SURABAYA kata CS BCA," tulis Hebbie.

3. CS BCA disebut tak menjanjikan uang bisa kembali

IDN Times/Gregorius Aryodamar P

Hebbie pun kesal terhadap pihak BCA yang dinilainya tidak bisa memberikan solusi atas pembobolan rekening tersebut. CS BCA disebut Hebbie mengaku tidak bisa mengembalikan uang yang hilang tersebut.

"Dan gue sesalkan banget! Emosi! @goodlifebca kalian lewat cs, di depan kasih tau ke saya sama istri kalo kalian "HANYA SEBAGAI INVESTIGATOR, UANG TIDAK JANJI KEMBALI." Ga make sense!" tulis dia.