6 Tips Mengatasi Masalah dengan ART, Hindari Bersikap Arogan

Sebagai majikan, waspadai ada perasaan kamu lebih tinggi dan berkuasa daripada asisten rumah tanggamu. Benar bahwa itu rumahmu sehingga dirimu mempunyai kewenangan. Namun, jangan lupa bahwa ART juga manusia yang harus diperlakukan dengan hormat dan manusiawi.

Begitu muncul masalah di rumah terkait ART, hal pertama yang wajib dilakukan majikan justru berintrospeksi. Jangan langsung menyalahkan apalagi memarahinya tanpa melihat dulu kalau-kalau justru kamu yang bersalah. Sebagai contoh, ART sedang memasak di belakang.

Kamu meninggalkan rumah tanpa pamit padanya dan lupa mengunci pintu serta pagar. Lalu pencuri masuk serta mengambil barang-barang berharga. Dirimu gak bisa menyalahkan asisten rumah tangga yang boleh jadi bahkan belum sadar bahwa kamu pergi.

Tanpa meremehkan latar belakang pendidikan pekerja domestik, umumnya orang yang mengambil pekerjaan sebagai ART memang berpendidikan rendah. Keterampilan mereka terbatas. Bahkan kemampuan berkomunikasi kadang juga kurang lancar.

Ini tentu cukup menjadi kendala ketika kalian berada di satu rumah dan mencoba bekerja sama. Kamu harus ekstra sabar dalam membimbingnya. Gunakan kalimat yang mudah untuk dimengerti olehnya. Berikan perintah secara bertahap apabila ia belum terbiasa menerima instruksi langsung dalam jumlah banyak.

Selain perbedaan tingkat pendidikan, perihal latar belakang budaya juga mesti dipahami. ART bisa kaget jika dirimu bersikap lebih keras daripada orang-orang di kampungnya. Atau, malah dirimu yang merasa dibentak-bentak olehnya. Padahal, semua itu hanya akibat dari perbedaan budaya di antara kalian yang nantinya bisa saling disesuaikan seiring waktu.

Tugas di rumah amat banyak. Setiap pemilik rumah juga mempunyai aturan masing-masing. Maka penjelasan tentang kedua hal ini tidak cukup hanya sekali. Jangan cuma menyampaikannya di awal ART masuk kerja dan berpikir ia pasti sudah paham.

Selalu minta dia untuk berani bertanya bila ada hal-hal yang belum dimengerti atau membingungkannya. Bahkan tanpa perlu ia bertanya pun, dirimu mesti sering-sering menjelaskannya lagi di berbagai kesempatan. Apalagi kalau ART juga bertugas merawat koleksimu seperti tanaman hias yang butuh perawatan khusus.

Dengan adanya orang asing di rumah, aturan-aturan pun perlu disesuaikan. Mungkin ada aturan yang ditambahkan atau justru dihapus supaya ART merasa lebih kerasan. Selain menyampaikan aturan, jelaskan pula tujuannya agar ia lebih bisa menerima dan mengikuti.

Tentang berbagai pendapatan juga kudu dipastikan dipahami dengan baik oleh ART. Terutama untukmu yang mengambil asisten rumah tangga tanpa penyalur sehingga tidak ada perjanjian hitam di atas putih mengenai hak dan kewajiban masing-masing. Kerja sama kalian lebih berdasarkan rasa saling percaya.

Ulangi beberapa kali tentang gaji pokoknya per bulan. Juga berbagai bonus, seperti bila ia bekerja ekstra. Contohnya, ketika di rumah ada acara atau ia mau gak mudik saat Lebaran. Penjelasan yang konsisten tentang hak-haknya akan membuatnya bekerja dengan lebih tenang.

Kalau kepercayaanmu disalahgunakan oleh ART, rasanya memang menjengkelkan sekali. Akan tetapi, seketika tidak memberinya kesempatan kembali juga bisa terasa sangat kejam. Khususnya saat masalahnya tak terlalu serius.

Contohnya, ia tidak mengembalikan sisa uang belanja yang kamu berikan setiap hari. Nilai uangnya yang gak seberapa membuatnya cukup kena teguran dulu. Minta dia untuk tetap mengembalikannya padamu. Baru setelahnya kamu yang memutuskan akan memberikan sisa uang belanja itu padanya atau tidak. 

Namun, pemberian kesempatan lagi juga perlu dibatasi supaya perilakunya tak menjadi-jadi. Katakan bahwa sekali saja ia mengulangi perbuatan tersebut, kamu tidak akan memaafkannya. Kombinasi antara kesempatan sekaligus batasan mendorongnya buat memperbaiki perilaku.

Seperti disinggung di awal, ART dengan pengasuh anak sebenarnya gak sama. Pengasuh lebih fokus pada menjaga anak, bukan beres-beres dan masak. Namun, dalam praktiknya banyak orangtua tidak bisa mempekerjakan keduanya sekaligus.

Sehingga asisten rumah tangga juga sering menjadi teman anak ketika orangtua belum pulang. Meski keberadaan ART penting guna membantumu, jangan mempertaruhkan keselamatan anak ketika dirimu tidak ada. Anak belum bisa menjaga dirinya.

Jika kamu sudah mendapat laporan dari anak sendiri maupun tetangga tentang sikap ART yang kasar didukung dengan rekaman CCTV atau bukti lain seperti bekas cubitan di tubuh anak, segera ambil langkah tegas. Dirimu tidak bisa hanya menegurnya apalagi memberi kesempatan lagi seperti di poin 4. ART yang terindikasi membahayakan anak mesti diberhentikan saat itu juga. Kalau tidak, takutnya ia justru membalas dendam padamu dengan makin membahayakan anak saat kamu gak di rumah.

Untukmu yang mendapatkan asisten rumah tangga melalui penyalur, ia juga wajib dihubungi. Beri tahu masalah yang terjadi terkait ART tersebut dan tuntutanmu. Apakah kamu ingin hubungan kerja diakhiri? Bagaimana dengan penyelesaian hak serta kewajiban majikan, ART, serta penyalur?

Apabila kamu terikat perjanjian dengan penyalur ART, hindari membuat keputusan secara sepihak. Walaupun dirimu mempunyai alasan buat mengambil tindakan seperti itu, salah-salah malah dirimu yang dianggap melanggar perjanjian. Namun seandainya kamu merasa diskusi dengan penyalur ART buntu bahkan dirimu seperti dijebak, jangan ragu menghubungi polisi.

Siapa tahu penyalur tersebut juga bekerja secara ilegal sehingga tenaga kerjanya pun tak diseleksi secara ketat apalagi mendapatkan pelatihan yang baik. Penyalur harus tetap bertanggung jawab saat terjadi masalah terkait ART-mu. Termasuk bila kamu gak ingin lagi memakai jasanya karena kesalahannya serius.

Banyaknya kasus hukum yang melibatkan majikan dengan ART tidak perlu membuatmu terlalu takut. Masih banyak hubungan majikan dengan asisten rumah tangga yang harmonis sampai seperti keluarga sendiri. Selain menerapkan tips mengatasi masalah dengan ART, kamu juga perlu hati-hati dalam bersikap, baik sejak mencari ART, memilih penyalur, sampai menghadapi berbagai persoalan.