Jakarta, IDN Times - Fitur Click&Collect e-commerce Blibli.com mendorong 250 ribu pemesanan per Juni 2019. Peningkatan volume tersebut dipicu oleh beberapa merchant yang bergabung dengan Blibli.com.
"Click&Collect akan terus meningkatkan volume pemesanan dengan memperbanyak dan memperluas jaringan toko melalui kemitraan bersama merchant partner besar lainnya di Indonesia," ungkap SVP Trade Partnership Consumer Electronic Group Blibli.com, Wisnu Iskandar, Rabu (26/6).
Wisnu menjelaskan, saat ini Click&Collect sudah bermitra dengan 28 merchant partner dari berbagai kategori produk, termasuk gadget dan groceries. Fitur Click&Collect hadir di ribuan toko di berbagai kota besar, termasuk Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya dan Bali.
"Ke depan kami akan ekspansi ke seluruh Indonesia. Target pemesanan sekitar 1,5 juta hingga akhir tahun ini. Ada 15 ribu jaringan toko di Indonesia. Saat ini kami memang masih di 5 kota. Kami ingin lebih banyak lagi kota yang dicapai, banyak peritel yang akan kami ajak kerjas ama," katanya.
Blibli.com dan Alfamart akan memperluas kemitraanya untuk mencakup seluruh toko swalayan di Jawa dan Bali hingga akhir 2019. Saat ini, layanan Click&Collect tersedia di jaringan Alfamart sekitar Jabodetabek dan hingga akhir 2019 akan tersedia di seluruh Jawa dan Bali.
"Selain sektor groceries, elektronik dan gadget juga unggul di kalangan para pelanggan karena mereka ingin memastikan bahwa produk yang mereka beli sesuai dengan kebutuhan, terutama mengingat price point produk-produk tersebut cukup bernilai lebih tinggi," ungkapnya.
Wisnu mengatakan, Blibli.com menjadi e-commerce pertama yang memperkenalkan fitur Click&Collect, mengintegrasikan toko ritel online dengan fisik (brick-and-mortar). Para pelanggan bisa membeli produk secara online di platform Blibli.com, lalu mengambil belanjaan di toko offline milik merchant partner.
"Click&Collect merupakan ekosistem bisnis digital yang menguntungkan bagi para pelanggan dan merchant partner karena menyatukan kekuatan kanal online dan offline," kata Wisnu.
Wisnu menjelaskan, fitur Click&Collect memungkinkan para pelanggan untuk merasakan kemudahan belanja online di website dan aplikasi Blibli.com (Click), namun tanpa perlu repot menunggu kurir mengantarkan pesanan ke alamat tujuan. Sebab, para pelanggan juga dapat langsung mengambil pesanan sendiri dengan mengunjungi toko offline pilihan milik merchant partner (collect).
"Industri e-commerce kini memasuki era E-Commerce 4.0 yang ditandai dengan berkembangnya strategi ritel omnichannel. Strategi ini mencakup cara penjualan online-to-offline (O2O), di mana merchant partner menggabungkan kekuatan kanal online dan offline untuk meningkatkan kepuasan berbelanja para pelanggan yang semakin terkoneksi ke internet," ungkap Wisnu.
Di era e-commerce 4.0, lanjutnya, para pelanggan menggunakan platform online untuk membandingkan harga, memeriksa spesifikasi produk, serta mendapatkan penawaran khusus. Namun, mereka tetap menginginkan pengalaman offline untuk melihat, merasakan dan mencoba produk sebelum dibawa pulang.
“Blibli.com menjawab kebutuhan pelanggan untuk pengalaman berbelanja bersifat online-to-offline melalui fitur Click&Collect. Melalui fitur ini, para pelanggan bisa berbelanja di aplikasi dan situs Blibli.com untuk memanfaatkan sistem pembayaran yang aman, ragam pilihan metode pembayaran, dan berbagai penawaran khusus. Kemudian, mereka mengambil belanjaan di toko offline untuk memastikan kecocokan produk,” lanjut Wisnu.
Head of Digital Business Alfamart, Viendra Primadia mengatakan kerja sama dengan Blibli.com Click&Collect memperluas sales point Alfamart di platform online untuk memenuhi keinginan konsumen dalam kemudahan berbelanja produk sehari-hari. Empat produk terpopuler yang dibeli konsumen melalui Click&Collect adalah mi instan, minyak goreng, gula dan susu.
"Alfamart memiliki hampir 14 ribu toko. Kehadiran kolaborasi di sisi offline dan online akan menguntungkan semua pihak. Fitur Click&Collect sangat diminati karena untuk produk-produk tertentu kalau online saja gak puas, harus lihat fisiknya juga. Dengan kolaborasi ini kami akan punya pasar baru yang bisa digarap secara offline," ujarnya.
Founder of FUJISHOPid, Samuel Ong mengatakan, toko-toko ritel offline juga tertarik menjadi merchant partner Click&Collect. Selain menambah kanal penjualan dan pemasaran, mereka juga dapat memanfaatkan secure payment gateway dan fasilitas customer care center yang sudah disediakan Blibli.com.
Samuel melanjutkan bahwa lensa kamera, kamera mirrorless dan action camera menjadi produk Click&Collect yang paling populer di kalangan para pelanggan toko offline FUJISHOPid, terletak di Jakarta dan Bali.