Pendaftaran Pelanggan Gas Bumi PGN Naik 268 Persen

12 Jun 2025, 11:45 WIB

Ridwan Aji Pitoko

Pelanggan dapat membayar tagihan gas bumi lebih fleksibel melalui berbagai kanal, baik digital maupun ritel. (Dok. PGN)

Intinya sih...

Pendaftaran pelanggan Gas Bumi PGN naik 268 persen
PGN manfaatkan Google Ads sasar segmen komersial dan industri
PGN raih penghargaan OMNI Brand of The Year 2025

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Jakarta, IDN Times - Inovasi tanpa henti jadi strategi pemasaran PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGAS) atau PGN guna menghadapi perilaku konsumen yang semakin hybrid.

Melalui pendekatan omnichannel yang menyatukan kanal digital dan interaksi langsung, PGN memasarkan produk Gaskita (segmen rumah tangga dan UMKM) serta GasLine (segmen komersial dan industri) secara adaptif, interaktif, dan relevan dengan gaya hidup masa kini.

“Strategi yang adaptif sangat diperlukan seiring terjadinya perubahan pola komunikasi masyarakat yang semakin digital,” kata Direktur Komersial PGN Ratih Esti Prihatini, Kamis (12/6/2025).

1. Bedah Dapur GasKita

Jaringan gas untuk rumah tangga. (Dok. PGN Palembang)

Adapun salah satu kampanye yang menjadi unggulan PGN adalah Bedah Dapur GasKita dengan menyasar keluarga di wilayah Tangerang, Bekasi, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta.

Dalam kampanye ini, kata Esti, PGN menyelenggarakan undian berupa renovasi dapur bagi pendaftar terpilih. Kampanye ini memanfaatkan pendekatan Marketing 5.0, termasuk media sosial dan live streaming TikTok shoppertainment untuk menjangkau konsumen secara lebih emosional dan interaktif.

Kampanye yang berlangsung dari Agustus hingga Oktober 2024 ini berhasil menjangkau publik secara masif, dengan capaian lebih dari 11,6 juta impresi.

"Efektivitas kampanye turut terlihat dari lonjakan pendaftaran layanan GasKita melalui kanal online, yang meningkat sebesar 268 persen selama periode kampanye. Pada bulan Oktober saja, tercatat lebih dari 1.400 pendaftar, dibandingkan sejumlah 390 pendaftar di bulan Agustus," tutur Esti.

2. PGN manfaatkan Google Ads sasar segmen komersial dan industri

Logo Google Ads (kdbrothers.epizy.com)

PGN juga memperkuat pendekatan phygital (physical digital) dalam pencarian informasi hingga proses berlangganan bagi calon pelanggan, baik dengan webrooming melalui situs www.pgas.id maupun showrooming melalui partisipasi di pameran yang berada di area pengembangan jaringan gas.

Untuk menyasar segmen komersial dan industri secara B2B, PGN juga mengoptimalkan kampanye digital melalui Google Ads.

"Strategi ini diarahkan untuk menjangkau pelaku bisnis yang membutuhkan layanan energi gas bumi, dengan landing page khusus yang terintegrasi langsung ke situs pendaftaran," kata Esti.

3. PGN raih penghargaan OMNI Brand of The Year 2025

PGN sabet penghargaan OMNI Brands of The Year 2025 dari Marketeers (dok. PGN)

Atas keberhasilan tersebut, PGN pun dianugerahi OMNI Brand of The Year 2025 oleh Marketeers dalam kategori Branding Campaign Through Multi Platform.

PGN dinilai unggul dalam aspek Creativity, Innovation, Reach, dan Impact, menjadikannya sebagai salah satu contoh transformasi pemasaran digital yang berhasil di sektor energi nasional.

Esti menyampaikan, PGN terus berupaya merespon perubahan tersebut agar tetap relevan dalam mengedukasi pasar mengenai energi transisi yang lebih ramah lingkungan, yaitu gas bumi.

“Kemudahan pendaftaran berlangganan gas melalui website dan kemudahan komunikasi konsultasi melalui kanal online membuat prospek pertumbuhan calon pelanggan dapat tetap dijaga,” ujar dia.

Sejalan dengan pemasaran secara digital, sebagai wujud kelanjutan dari strategi pemasaran yang humanis dan interaktif, PGN juga meluncurkan aktivitas baru dalam bentuk acara “Taman Jargas Nusantara”.

Acara ini mengedukasi publik melalui ruang terbuka yang dilengkapi instalasi visual edukatif, permainan anak, hingga booth pendaftaran berlangganan, sehingga menjadi sarana rekreasi sekaligus literasi energi gas bumi.