Saat Teknologi Menjadi Infrastruktur Kehidupan Masyarakat

Bagi banyak orang, smartphone mungkin menjadi perangkat teknologi yang paling dekat dengan kehidupan sehari-hari. Ponsel digunakan untuk mengirim pesan dan melakukan panggilan, tetapi fungsinya kini jauh lebih luas. Dari satu perangkat yang sama, seseorang dapat mengikuti rapat, mengakses materi pembelajaran, mengelola pekerjaan, melakukan transaksi, menikmati video dan musik, sampai membuat konten untuk media sosial.

Pola penggunaan masyarakat juga menunjukkan kecenderungan mobile-first. DataReportal mencatat 98 persen pengguna internet Indonesia mengakses internet melalui ponsel, sementara 51 persen mengaksesnya melalui laptop atau komputer.

Kehidupan digital juga tidak berhenti ketika jam kerja selesai. Masyarakat menghabiskan rata-rata 37 jam 20 menit per minggu menggunakan media terkoneksi. Sebanyak 21 jam 50 menit di antaranya digunakan untuk media sosial, dengan rata-rata 7,7 platform yang digunakan setiap bulan.

Artinya, smartphone telah bergeser dari perangkat komunikasi menjadi semacam pusat aktivitas digital.

Perkembangan kecerdasan buatan atau AI bahkan memperluas fungsi tersebut. Bukan hanya sebagai alat untuk mencari informasi, AI mulai masuk ke perangkat yang digunakan sehari-hari dan membantu pengguna melakukan berbagai pekerjaan secara lebih praktis.

Perubahan paling terasa juga terjadi di dunia kerja.

Model kerja hybrid dan kolaborasi jarak jauh membuat lokasi fisik tidak lagi selalu menjadi batas bagi seseorang untuk menyelesaikan pekerjaan. Laptop, smartphone, aplikasi kolaborasi, penyimpanan berbasis cloud, hingga perangkat pendukung lainnya menjadi bagian dari infrastruktur kerja.

Riset Work Relationship Index 2025 yang diberitakan IDN Times menunjukkan besarnya ketergantungan tersebut. Sebanyak 94 persen pekerja di Indonesia yang disurvei telah menggunakan AI, sementara 89 persen percaya teknologi tersebut dapat meningkatkan kualitas hidup dan pengalaman kerja mereka.

Menariknya, teknologi tidak hanya dipandang sebagai alat untuk mempercepat pekerjaan. Dalam riset tersebut, pekerja yang mendapatkan akses terhadap teknologi pendukung produktivitas disebut memiliki kemungkinan dua kali lebih besar untuk memiliki hubungan kerja yang sehat.

Ini menunjukkan perubahan cara memandang perangkat digital. Kualitas teknologi yang digunakan seseorang semakin berkaitan dengan bagaimana pekerjaan dilakukan.

Dengan kata lain, laptop, smartphone, aplikasi, dan konektivitas bukan lagi sekadar perlengkapan kerja. Semuanya menjadi bagian dari lingkungan kerja itu sendiri.

Batas antara produktivitas dan hiburan juga semakin tipis.

Setelah digunakan untuk bekerja atau belajar, perangkat yang sama dapat beralih fungsi menjadi sarana menonton film, mendengarkan musik, bermain gim, berinteraksi di media sosial, atau membuat konten.

Perkembangan perangkat audio juga memperlihatkan bagaimana teknologi semakin melekat pada aktivitas personal. Perangkat seperti earphone dan headphone tidak hanya digunakan untuk mendengarkan musik, tetapi juga menemani perjalanan, olahraga, bekerja, mengikuti pertemuan virtual, hingga membuat konten.

Fenomena tersebut memperlihatkan bahwa perangkat digital kini dituntut untuk menjalankan banyak fungsi sekaligus.

Hal serupa terlihat dari semakin berkembangnya perangkat yang menggabungkan teknologi dengan aktivitas kreatif. Drone, kamera, perangkat audio, hingga smartphone dengan fitur AI membuat aktivitas yang sebelumnya membutuhkan perangkat khusus menjadi lebih mudah dilakukan secara personal.

Salah satu contohnya terlihat dari perkembangan perangkat seperti drone untuk pengguna pemula yang belakangan hadir di pasar Indonesia. Kehadiran perangkat semacam ini menunjukkan bahwa teknologi tidak hanya digunakan untuk konsumsi, tetapi juga semakin banyak dipakai untuk menciptakan sesuatu.

Pada titik ini, teknologi menjadi bagian dari gaya hidup sekaligus alat produktivitas.

Perubahan fungsi teknologi juga terlihat dari cara masyarakat melakukan transaksi.

Belanja, pembayaran, hingga aktivitas usaha semakin terhubung dengan perangkat digital. Data yang dihimpun dalam laporan Digital 2026 menunjukkan 99 juta orang di Indonesia telah membeli produk konsumsi secara online dengan nilai sekitar US$42 miliar per tahun. Sebanyak 67,6 persen pembelian tersebut dilakukan melalui ponsel.

Pembayaran digital menjadi bagian lain dari perubahan tersebut.

Bank Indonesia mencatat volume transaksi pembayaran digital mencapai 14,82 miliar transaksi pada kuartal II 2026, tumbuh 36,88 persen secara tahunan. Transaksi melalui aplikasi mobile bahkan tumbuh 31,39 persen, sementara transaksi QRIS meningkat 100,12 persen secara tahunan.

Di tingkat masyarakat dan pelaku usaha, QRIS juga semakin menjadi bagian dari aktivitas ekonomi sehari-hari. Pemberitaan IDN Times mencatat hingga Juni 2026 terdapat 65,77 juta pengguna QRIS dan 44,86 juta merchant, dengan 96,68 persen di antaranya merupakan UMKM.

Perubahan ini penting karena menunjukkan bahwa transformasi digital tidak hanya terjadi di kantor atau di kalangan perusahaan teknologi.

Pedagang, pekerja lepas, pemilik usaha kecil, hingga konsumen sehari-hari ikut masuk ke dalam ekosistem tersebut. Teknologi akhirnya tidak lagi berada di luar kehidupan ekonomi, melainkan menjadi salah satu infrastrukturnya.

Jika ditarik lebih jauh, perubahan tersebut menunjukkan bahwa industri perangkat teknologi sebenarnya tidak hanya menjual benda. Yang berubah adalah kebutuhan masyarakat terhadap teknologi.

Ketika telepon seluler pertama kali menjadi populer, kebutuhan utamanya adalah komunikasi. Ketika internet semakin mudah diakses, perangkat mulai menjadi pintu menuju informasi dan interaksi. Kini, perangkat yang sama dituntut untuk mendukung pekerjaan, hiburan, kreativitas, transaksi, hingga pemanfaatan AI.

Perjalanan Erajaya selama tiga dekade dapat dibaca dalam konteks perubahan tersebut.

Didirikan pada 1996, Erajaya pada awalnya bergerak sebagai importir, distributor, dan peritel perangkat telekomunikasi. Seiring perubahan teknologi dan perilaku konsumen, cakupan bisnisnya berkembang ke berbagai kategori perangkat dan ekosistem digital.

Memasuki usia 30 tahun pada 2026, perjalanan tersebut menarik dilihat bukan semata sebagai perjalanan sebuah perusahaan ritel, tetapi sebagai bagian dari perubahan cara masyarakat Indonesia berhubungan dengan teknologi.

Perangkat yang dulu dibeli karena kebutuhan komunikasi kini dibeli karena kebutuhan yang jauh lebih kompleks: bekerja, belajar, berkarya, bertransaksi, bersosialisasi, dan mencari hiburan.

Pada akhirnya, pertanyaan tentang teknologi hari ini bukan lagi sekadar perangkat apa yang digunakan masyarakat, melainkan seberapa besar kehidupan masyarakat telah bergantung pada ekosistem teknologi tersebut.

Di titik itulah teknologi benar-benar berubah fungsi: dari sekadar alat menjadi infrastruktur kehidupan modern.