Aplikasi SAPA Pegadaian Berikan Informasi dalam Genggaman

10 Jan 2023, 16:45 WIB

Tampilan Aplikasi SAPA Pegadaian. (Dok. Pegadaian)

Jakarta, IDN Times – PT Pegadaian luncurkan aplikasi SAPA (Solusi Andalan Pengguna Aktif) Pegadaian berbasis mobile, yang mengintegrasikan kanal contact center untuk menangani keluhan pelanggan secara realtime, hanya dalam genggaman.

Aplikasi ini dapat digunakan oleh nasabah Pegadaian dan Nonnasabah Pegadaian yang dapat langsung diunduh melalui Google Play Store maupun App Store. Tidak hanya untuk menyampaikan keluhan, masyarakat juga bisa mendapatkan informasi seputar produk dan layanan Pegadaian dengan mudah dan cepat

1. Ini masyarakat yang dapat mengakses seluruh fitur SAPA Pegadaian

ilustrasi HP (freepik.com/Dragana_Gordic )

Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan PT Pegadaian Eka Pebriansyah menjelaskan, yang dapat mengakses seluruh fitur SAPA Pegadaian adalah masyarakat yang telah menjadi nasabah Pegadaian dan telah melakukan registrasi di SAPA Pegadaian.

“Bagi masyarakat yang ingin mengakses seluruh fitur di Aplikasi SAPA Pegadaian harus telah menjadi nasabah dan telah melakukan proses registrasi terlebih dahulu di aplikasi SAPA. Namun masyarakat yang belum jadi nasabah juga tetap bisa mengakses fitur channel informasi dan aduan terkait Pegadaian, pada aplikasi SAPA Pegadaian,” jelas Eka.

2. SAPA Pegadaian solusi 24 jam semua permasalahan

Tampilan Aplikasi SAPA Pegadaian. (Dok. Pegadaian)

Fitur aplikasi SAPA Pegadaian dapat digunakan melalui smartphone kapan pun dan di mana pun untuk mendapatkan solusi dari semua permasalahan selama 24 jam. Selain bisa menelepon dengan fitur call, nasabah juga bisa melakukan layanan video call gratis tanpa menggunakan pulsa.

“Tidak hanya memiliki fitur call dan video call, tapi aplikasi ini juga dilengkapi fitur live chat dan WhatsApp, fitur email maupun fitur sosial media yang langsung terhubung ke media sosial resmi PT Pegadaian,” tambah Eka.

3. Ini salah satu fitur SAPA Pegadaian

Pengguna Aplikasi SAPA Pegadaian juga dapat melihat progress ticket atas keluhan yang telah disampaikan melalui fitur “Riwayat Tiket” yang ada di aplikasi SAPA Pegadaian. Namun, fitur ini hanya bisa digunakan oleh pengguna yang melakukan registrasi (nasabah).

Kini tak perlu cemas lagi menghadapi masalah di kala susah, nikmati akses kemudahan dalam satu genggaman, bersama SAPA Pegadaian. (WEB)