"Selama 11 tahun, Lazada ingin membantu memenuhi kebutuhan sehari-hari. Kita usahakan memasukkan brand-brand lokal favorit. Sampai pada saat pandemik, animo berbelanja jadi tinggi termasuk ke kebutuhan FMCG. Ada juga beberapa kategori pertumbuhannya lebih cepat yaitu health dan beauty. Health demand-nya tinggi karena pandemik," ungkap Lia Kurtz selaku Category Director, LazMall FMCG, Lazada Indonesia.
Lazada Ungkap Produk Personal Care dan Beauty Meningkat di 2023
Jakarta, IDN Times - Berdasarkan data proyeksi pertumbuhan dari Euromonitor 2023, kategori Fast Moving Consumer Goods (FMCG) mengalami peningkatan sebesar 9,9 persen di tahun 2023. Animo masyarakat terhadap perawatan diri dan kecantikan termasuk tinggi.
Untuk itu, Lazada melalui LazMall mengungkapkan beberapa inovasi hingga insight menarik seputar personal care dan beauty. Gak cuma itu, Talkshow "2023 Insight Updates: Personal Care and Beauty by LazMall" yang digelar di Jakarta Pusat pada Rabu (6/9/2023) juga memberikan informasi seputar promo menarik di momen Lazada 9.9 Mega Brand Sale, lho. Yuk, langsung simak sampai tuntas!
1. Lazada luncurkan inovasi terbaru untuk skin profiling di LazBeauty
Lazada melalui LazMall melihat bahwa kategori personal care dan beauty sangat diminati oleh konsumen. Selain adanya LazMall yang memberikan beragam pilihan autentik, Lazada juga meluncurkan kanal LazBeauty.
Selain itu, Lia juga memaparkan adanya inovasi terbaru di LazBeauty. Kanal ini membantu konsumen untuk mendapatkan produk kecantikan dan perawatan diri yang terkurasi. Bahkan, konsumen yang sudah menjadi member bisa mendapatkan banyak promo menarik.
"Baru-baru ini di dalam LazBeauty meluncurkan skin profiling. Jadi para member bisa tahu jenis kulit, jenis rambut itu seperti apa sehingga membantu Lazada dalam memberikan rekomendasi produk yang tepat. Misalnya kulit kering gak akan kita rekomendasikan untuk produk-produk kulit berminyak," imbuhnya.
2. Banyak fitur yang mempermudah konsumen
Sebagai salah satu e-commerce terkemuka, Lazada turut memberikan banyak kemudahan agar konsumen 100 persen happy. Kategori FMCG di LazMall Indonesia mencatat peningkatan jumlah konsumen yang berbelanja sebanyak 4,5x lipat dengan jumlah order sebanyak 3,5x lipat di tiga tahun terakhir.
Sudah ada sekitar 32.000 sellers di LazMall yang terkurasi dengan produk otentik berkualitas. Namun selain itu, Lia Kurtz juga menyampaikan bahwa Lazada selalu memberikan pengalaman belanja online dengan layanan pengiriman cepat dan gratis ongkir.
Konsumen juga dimudahkan dengan adanya fitur 15 days return guarantee. Apabila berubah pikiran atau ada yang tidak sesuai, barang bisa dikembalikan. Ada pula kompensasi apabila ada keterlambatan dalam pengiriman barang.
3. Kategori personal care dan beauty semakin diminati
Lia Kurtz mengatakan, “Kategori FMCG merupakan kategori yang selalu dibutuhkan oleh masyarakat dan sejak lepas pandemi, kebiasaan untuk berbelanja online tidak berkurang bahkan untuk kebutuhan sehari-hari semakin banyak yang lebih nyaman berbelanja online di platform-platform yang terpercaya."
Wilson Limandibrata selaku Head od Ecommerce WINGS Group pun menilai bahwa spirit perusahaannya dengan Lazada itu sama. Filosofi perusahaan WINGS yaitu ‘the good things in life should be accessible for all’ bisa terwujud dengan adanya beragam inisiatif atau promo menarik dari Lazada. Hal ini juga yang membuat konsumen bisa mengakses seluruh produk WINGS.
"Kita suka banget pengiriman cepat gratis ongkir. Banyak juga fitur diskon atau flexi combo yang cuma ada di Lazada. Lazada spirit-nya sama yaitu mengembangkan bisnis supaya konsumen happy lewat fitur-fiturnya," ungkap Wilson.
Gak hanya itu, Hanasui sebagai brand kecantikan penerima penghargaan “LazMall Superstar Award” di LazMall BFF 2023 juga melihat bahwa kategori kecantikan itu sangat dicari-cari oleh konsumen.
"Kalau dari sisi beauty, sekarang yang sangat tinggi animonya adalah belanja dengan size lebih kecil. Misalnya skincare atau makeup tuh lebih pengen yang convenient," tutur Ratna.
4. Pandemik turut mengubah perilaku konsumen
Ada banyak perubahan perilaku belanja konsumen pasca pandemik. Hal ini juga memberikan dampak signifikan bagi brand karena meningkatkan brand awareness. Selain itu, ada produk-produk yang makin tinggi peminatnya pasca pandemik.
Lia Kurtz menerangkan, "Personal care dan beauty lagi growing. Ada dua kategori yang awalnya gak besar tapi growth-nya luar biasa setelah pandemik yaitu fragrance atau parfum dan sunscreen."
Tingginya minat terhadap parfum dan sunscreen juga dipengaruhi oleh aktivitas konsumen pasca pandemik. Banyak orang yang mulai keluar rumah sehingga butuh wewangian. Sunscreen pun jadi produk esensial karena berguna untuk menangkal efek buruk sinar matahari.
Lanjutnya, "Untuk sunscreen, kita sekarang kan udah kena paparan sinar. Beauty adalah investment. Untuk jadi cantik kan gak gampang dan harus ada effort dan investment. Mungkin itu juga dampak dari perilaku konsumen yang sekarang memperdalam kategorinya. Yang awalnya cuek sekarang bisa jadi lebih care."
“Selain itu, Lazada juga ahli dalam membaca momen dan kebutuhan konsumen pada waktu yang tepat, yang dapat mendukung produk unggulan kami. Contohnya, tren perawatan kulit saat ini mengharuskan perlindungan kulit dari polusi, dan melalui inovasi kami, Hanasui menampilkan sunscreen dengan kandungan Polustop di toko kami yang memberikan eksposur yang tepat sasaran dan efisien kepada konsumen di LazMall," tambah Ratna Purwaningrum selaku eCommerce Manager dari PT Eka Jaya Internasional
(Hanasui).
5. Promo fantastis yang diberikan di 9.9 Lazada Mega Brand Sale
Menjelang momen 9.9 Mega Brand Sale yang berlangsung sejak 9-13 September 2023, Lazada menghadirkan banyak promo menarik, lho. Konsumen akan dimanjakan dengan bonus dadakan. Kamu bisa mengumpulkannya sejak tanggal 1-13 September dan digunakan langsung untuk mendapatkan diskon Rp7 Ribu untuk setiap pembelian Rp60 Ribu.
Selain itu, Lazada 9.9 Mega Brands Sale juga memberikan promo diskon hingga 50 persen. Ada banyak hadiah langsung, harga member LazBeauty, hingga beberapa exclusive launch dengan Jo Malone, Kate Spade Parfume, dan Lancome Parfume.
Untuk produk-produk WINGS Group, ada flash sale dengan diskon besar-besaran sampai 90 persen, lho. Hanasui juga menawarkan promo menarik seperti crazy flash sale Rp1 Rupiah hingga paket bundling yang oke. Gimana nih, udah tertarik untuk belanja di tanggal 9.9 gak nih?
