Apa Saja Dokumen yang Dibutuhkan Saat Ajukan Penutupan Akun Kredivo?

Hal pertama yang wajib dipastikan bukanlah dokumen, melainkan status tagihan pada akun. Kredivo hanya dapat memproses penutupan akun apabila seluruh saldo pinjaman, cicilan, maupun tagihan telah dilunasi sepenuhnya.

Jika masih terdapat cicilan yang berjalan atau tunggakan pembayaran, pengajuan penutupan akun akan ditunda hingga seluruh kewajiban tersebut selesai. Oleh karena itu, sebelum menghubungi Customer Service, periksa kembali riwayat transaksi dan pastikan tidak ada pembayaran yang masih aktif.

Selain itu, perlu diketahui bahwa akun yang sudah berhasil ditutup tidak dapat diaktifkan kembali. Pengguna juga akan kehilangan berbagai manfaat akun, seperti limit kredit yang dimiliki, promo, voucher, maupun reward yang masih tersisa.

Setelah memastikan seluruh tagihan telah lunas, dokumen utama yang perlu disiapkan adalah e-KTP atau KTP asli.

Dokumen ini digunakan untuk mencocokkan identitas pemohon dengan data yang tersimpan pada sistem Kredivo. Pastikan data pada KTP masih terbaca dengan jelas, terutama nama lengkap dan Nomor Induk Kependudukan (NIK). Jika sewaktu-waktu diminta mengirimkan foto identitas, gunakan foto yang terang dan tidak buram agar proses verifikasi tidak terhambat.

Selain e-KTP, Customer Service biasanya akan melakukan verifikasi menggunakan beberapa informasi yang berkaitan dengan akun. Karena itu, siapkan data berikut sebelum menghubungi pihak Kredivo:

• Nama lengkap sesuai KTP.

• Nomor Induk Kependudukan (NIK).

• Nomor handphone yang terdaftar pada akun Kredivo.

• Alamat email yang digunakan saat mendaftar akun.

Apabila memilih mengajukan penutupan melalui email, sebaiknya gunakan email yang sama dengan email yang terdaftar di akun. Cantumkan seluruh informasi tersebut di dalam isi email agar Customer Service lebih mudah melakukan pencocokan data.

Bagi pengguna yang ingin mengajukan penutupan akun melalui layanan telepon, jangan lupa memastikan pulsa mencukupi.

Selama proses panggilan berlangsung, Customer Service akan meminta verifikasi identitas, mulai dari nama, NIK, hingga informasi akun lainnya. Setelah data dinyatakan sesuai, petugas akan menjelaskan tahapan selanjutnya untuk memproses permohonan penutupan akun.

Pada beberapa kondisi, Customer Service dapat meminta dokumen atau informasi tambahan untuk kebutuhan verifikasi. Hal ini bertujuan memastikan bahwa permohonan benar-benar diajukan oleh pemilik akun yang sah sekaligus menjaga keamanan data pengguna.

Karena itu, setelah mengirimkan permohonan melalui email maupun menghubungi call center, jangan lupa untuk memantau balasan dari Customer Service. Apabila ada permintaan dokumen tambahan, segera lengkapi agar proses penutupan akun tidak tertunda.

Ajukan Penutupan Akun Melalui Jalur Resmi

Setelah seluruh syarat dipenuhi dan dokumen telah disiapkan, pengguna dapat menghubungi Customer Service Kredivo melalui saluran resmi, baik melalui telepon maupun email, untuk mengajukan cara hapus akun Kredivo.

Tim Customer Service akan melakukan verifikasi identitas, memastikan tidak ada tagihan yang masih berjalan, kemudian memproses permohonan penutupan akun sesuai ketentuan yang berlaku. Dengan menyiapkan seluruh dokumen dan informasi sejak awal, proses pengajuan pun dapat berlangsung lebih praktis dan minim kendala. (WEB/TAMA)