Layanan Gawat Darurat Sehari-hari, Ketahui 8 Hal Terkait PSC 119

Warga masyarakat yang mengalami kejadian kegawatdarutan sehari-hari bisa mendapat pelayanan PSC, misalnya dalam bentuk evakuasi, pertolongan pertama pada kecelakaan, pengantaran dengan ambulans ke Puskesmas atau rumah sakit.

Layanan tersebut diberikan secara cuma-cuma alias gratis. Hanya saja, layanan medis yang diberikan oleh petugas kesehatan PSC hanya ditujukan untuk stabilisasi korban sebelum dirujuk ke fasilitas pelayanan kesehatan. Istilahnya layanan prehospital.

Warga masyarakat yang mengalami atau melihat kejadian gawat darurat dapat menelepon nomor 119 untuk melaporkan kejadian tersebut dan mendapatkan pertolongan yang diperlukan.

Karena menggunakan kode akses telepon 119, maka biasanya PSC disebut PSC 119. Terdapat agent atau petugas call center yang akan menerima panggilan telepon yang masuk ke nomor 119. Petugas call center PSC ini bekerja secara bergiliran agar dapat menerima panggilan masuk secara nonstop 24 jam setiap harinya.

Ruang call center dilengkapi banyak layar monitor yang memberikan informasi adanya panggilan masuk, lokasi asal penelepon, dan informasi lain yang dibutuhkan dalam memberikan informasi terkait layanan gawat darurat.

Mengingat luasnya wilayah Indonesia dengan kondisi geografis yang beragam, penyelenggaraan layanan gawat darurat secara terpusat bukanlah perkara mudah. Oleh karena itu, beberapa kabupaten/kota menyediakan nomor telepon alternatif bagi masyarakat untuk mendapatkan layanan PSC.

Selain menelepon ke nomor 119 untuk yang berada di Jakarta, masyarakat bisa menghubungi call center PSC di kabupaten/kota. Aplikasi mobile PSC 119 biasanya dilengkapi tombol panik yang jika ditekan akan tersambung panggilan telepon ke call center.

Ketika pertama kali menerima panggilan masuk ke call center, petugas akan menanyakan identitas pelapor. Setelah mempersilakan penelepon melaporkan kejadian gawat darurat yang dialami atau dijumpai, petugas lalu mengecek kebenaran laporan yang disampaikan.

Petugas call center sudah dibekali kemampuan verifikasi kebenaran isi laporan guna menyaring laporan palsu atau prank.

Sambil menunggu petugas kesehatan PSC tiba di lokasi kejadian kegawatdaruratan, petugas call center dapat memberikan panduan secara jarak-jauh melalui telepon mengenai bagaimana cara memberikan pertolongan pertama (first aid) bagi korban.

Petugas call center PSC adalah tenaga medis (perawat, bidan, atau dokter) yang memiliki pengetahuan pelayanan medis memadai. Selain itu, pada aplikasi call center PSC umumnya dilengkapi jobs aid yang bermanfaat bagi petugas call center memberikan panduan sesuai standard operating procedure (SOP).

Apabila berdasarkan laporan yang sudah diverifikasi diputuskan untuk mengirimkan petugas kesehatan ke lokasi kejadian/korban gawat darurat, maka tim medis PSC akan mendatangi lokasi korban.

Bersama ambulans yang membawa peralatan medis dan obat-obatan yang diperlukan, petugas medis menuju lokasi berdasarkan koordinat lokasi korban yang sudah diketahui dari peta pemantauan. Peta yang digunakan biasanya berupa peta elektronik.

Begitu tiba di lokasi kejadian, petugas medis PSC akan melakukan tindakan evakuasi dan pertolongan kepada korban. Tindakan evakuasi dilakukan untuk memastikan supaya korban tidak mengalami kejadian yang lebih parah dan membahayakan.

Caranya, misalnya dengan memindahkan korban ke tempat yang lebih aman dan mengondisikan orang-orang di sekitarnya apabila ada warga masyarakat yang berkerumun di lokasi.

Kemudian, petugas medis akan memeriksa kondisi korban dan melakukan triase dalam memberikan pertolongan. Petugas akan membuat skala prioritas dalam memberikan pertolongan supaya jumlah korban yang diselamatkan dapat maksimal.

Peralatan medis dan obat-obatan yang ada di ambulan PSC diperuntukkan untuk memberikan pertolongan kesehatan dalam rangka stabilisasi kondisi korban gawat darurat.

Peralatan dan obat-obatannya tentu saja tidak sebanyak dan selengkap di instalasi gawat darurat (IGD) Puskesmas atau rumah sakit. Oleh karena itu, apabila korban gawat darurat memerlukan penanganan kesehatan lanjutan, maka petugas medis PSC akan membawa atau merujuk korban ke fasilitas pelayanan kesehatan terdekat, setelah dilakukan stabilisasi terlebih dahulu. Apabila diperlukan penanganan selama perjalanan menuju fasilitas pelayanan kesehatan, maka hal tersebut dilakukan di dalam ambulans.

Demikian hal-hal penting terkait pelayanan PSC 119. Meski bisa dipastikan tak seorang pun berkeinginan menjadi korban gawat darurat, tetapi pengetahuan mengenai layanan PSC sangat perlu diketahui. Jika suatu saat kamu melihat kejadian gawat darurat, mengetahui layanan ini akan sangat membantu, bahkan bisa menyelamatkan nyawa.