Produk dengan Harga Miring Mendadak Habis? Waspadai Modus Ini
- Bait and switch memancing konsumen melalui harga sangat murah, lalu mengarahkan transaksi ke barang berbeda.
- Produk pengganti dapat berharga lebih mahal atau memiliki kualitas dan spesifikasi yang lebih rendah.
- Kesalahan harga dan promosi stok terbatas bukan bait and switch jika informasinya disampaikan sejak awal.
Jakarta, IDN Times - Pernah melihat produk dijual dengan harga yang jauh lebih murah dari harga pasaran, tetapi saat hendak membeli justru ditawari barang lain yang lebih mahal atau kualitasnya lebih rendah?
Dilansir CFI Education, praktik seperti itu dikenal sebagai bait and switch, yakni modus penipuan yang memancing konsumen lewat harga murah, lalu mengarahkan mereka membeli produk berbeda saat transaksi berlangsung.
Modus ini bekerja layaknya umpan pada kail pancing. Harga rendah digunakan untuk menarik perhatian calon pembeli agar datang ke toko atau mengunjungi platform belanja. Namun, ketika proses pembelian dilakukan, produk yang diiklankan tidak lagi tersedia dan konsumen diarahkan membeli barang pengganti.
Dalam praktiknya, produk pengganti tersebut umumnya memiliki kualitas lebih rendah atau justru dibanderol lebih mahal dibandingkan barang yang diiklankan. Karena tergolong tindakan menyesatkan konsumen, praktik ini dapat berujung pada sanksi hukum.
1. Cara kerja penipuan bait and switch
Bait and switch biasanya diawali dengan promosi produk yang dipasang jauh di bawah harga pasar. Misalnya, sebuah tablet Android 10 inci ditawarkan seharga 100 dolar AS, padahal harga normalnya mencapai 400 dolar AS. Penawaran yang tampak sangat menguntungkan itu kemudian menarik minat konsumen untuk datang membeli.
Sesampainya di toko, konsumen kerap diberi tahu produk yang dipromosikan sudah habis. Sebagai gantinya, penjual menawarkan produk lain yang serupa, tetapi dengan harga lebih tinggi atau spesifikasi yang lebih rendah.
Karena sudah meluangkan waktu dan tenaga untuk datang, tidak sedikit pembeli akhirnya menerima penawaran tersebut agar tidak pulang tanpa membawa barang.
Penjual juga dapat menggunakan berbagai alasan untuk meyakinkan calon pembeli. Misalnya, dengan menyebut produk pengganti memiliki fitur yang lebih baik atau menjelaskan produk dalam iklan hanya disediakan untuk jumlah pembeli tertentu, seperti sepuluh pelanggan pertama.
2. Penawaran yang bukan termasuk bait and switch
Tidak semua penawaran yang mengecewakan konsumen bisa dikategorikan sebagai bait and switch. Karena itu, pembeli perlu memahami perbedaannya agar tidak keliru menuduh penjual melakukan praktik tersebut.
Salah satu contohnya adalah kesalahan penetapan harga. Kekeliruan ini terjadi ketika penjual tanpa sengaja mencantumkan harga yang tidak sesuai. Misalnya, televisi LCD 60 inci diberi label harga 50 dolar AS akibat kesalahan input. Dalam kondisi seperti ini, penjual dapat membatalkan transaksi setelah menyadari kesalahannya dan mengembalikan dana apabila pembayaran sudah dilakukan.
Contoh lain adalah promosi dengan stok terbatas. Sebuah toko dapat menawarkan harga khusus untuk produk tertentu dengan syarat hanya berlaku bagi 10 pembeli pertama karena memang hanya tersedia 10 unit. Selama informasi mengenai batasan tersebut disampaikan sejak awal, promosi itu tidak termasuk bait and switch.
3. Tanda-tanda bait and switch yang perlu diwaspadai
Ada beberapa ciri yang dapat membantu konsumen mengenali praktik bait and switch. Salah satunya ketika penjual meminta informasi pembayaran sebelum pembeli memperoleh penjelasan yang memadai mengenai spesifikasi produk.
Konsumen juga perlu berhati-hati terhadap promosi dengan potongan harga yang sangat besar tanpa penjelasan yang jelas. Sebelum melakukan pembayaran, penting untuk membaca seluruh syarat dan ketentuan yang menyertai penawaran tersebut.
Tanda lain yang patut diwaspadai adalah ketika penjual terus memberikan alasan barang yang diiklankan telah habis atau harganya ternyata berbeda dari yang dipromosikan. Modus serupa juga bisa muncul saat penjual menyatakan produk dalam iklan hanya merupakan bagian dari paket yang lebih besar sehingga konsumen diwajibkan membeli seluruh paket.
Selain itu, kualitas komunikasi penjual juga perlu diperhatikan. Pembeli sebaiknya mengajukan pertanyaan mengenai kondisi produk, termasuk apakah barang tersebut merupakan model lama atau produk rekondisi.
Jika penjual menghindari pertanyaan, tidak memberikan penjelasan yang jelas, atau mengabaikan kekhawatiran calon pembeli, konsumen sebaiknya mempertimbangkan kembali sebelum melanjutkan transaksi.
.jpg)
