- Konsumen impulsif: Konsumen yang cenderung tidak berpikir panjang ketika membeli barang atau produk
- Konsumen pemburu diskon: Hampir sama seperti konsumen impulsif, namun tipe kostumer ini baru tertarik membeli barang atau jasa ketika ada diskon.
- Konsumen setia: Konsumen setia adalah keuntungan besar bagi sebuah bisnis di mana tipe konsumen ini bisa menghabiskan rata-rata uang lebih banyak untuk suatu produk atau jasa meski harga di tempat lain lebih murah.
- Konsumen selektif: Konsumen tipe ini adalah kebalikan dari konsumen impulsif di mana mereka punya banyak pertimbangan sebelum membeli barang atau jasa.
3 Perbedaan Konsumen dan Pelanggan yang Mendasar dan Utama
Intinya Sih
Gini Kak
Perbedaan mendasar antara konsumen dan pelanggan, termasuk pengertian menurut KBBI serta perayaan Hari Konsumen Nasional dan Hari Pelanggan Nasional di Indonesia.
Konsumen membeli produk atau jasa untuk digunakan sendiri, sedangkan pelanggan bisa membeli tanpa menggunakan langsung, bahkan menjual kembali produk atau jasa tersebut.
Terdapat empat tipe konsumen seperti impulsif dan setia, sementara pelanggan memiliki lima tipe termasuk pelanggan pamer, cerewet, tidak sabaran, setia, dan sombong.
Disclaimer: This was created using Artificial Intelligence (AI)
Is this "Intinya Sih" helpful?
Jakarta, IDN Times - Bagi kamu pelaku usaha, ternyata ada perbedaan saat menyebut pembeli. Sebab, pembeli itu terbagi atas konsumen dan pelanggan. Dua istilah ini ternyata punya perbedaan arti.
Buktinya, di Indonesia punya Hari Konsumen Nasional (Harkornas) yang dirayakan setiap 20 April. Harkornas pada dasarnya memfokuskan bagaimana upaya pemerintah untuk melindungi dan mencerdaskan konsumen.
Lalu, ada juga Hari Pelanggan Nasional (Harplenas) setiap 4 September. Tujuannya, agar dapat tercipta ekosistem di mana pelanggan puas, loyal, perusahaan maju, hingga akhirnya negara maju.
Meski terdengar mirip, konsumen dan pelanggan memiliki tiga perbedaan loh, apa saja?
Table of Content
1. Perbedaan pelanggan dan konsumen versi KBBI
Perbedaan pertama dari pelanggan dan konsumen adalah pengertiannya. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), pelanggan diartikan bagi orang yang membeli (menggunakan dan sebagainya) barang (surat kabar dan sebagainya) secara tetap.
Sementara, konsumen menurut KBBI adalah pemakai barang hasil produksi (bahan pakaian, makanan, dan sebagainya), penerima pesan iklan, atau pemakai jasa (pelanggan dan sebagainya).
2. Motif membeli suatu produk dan jasa
Perbedaan pelanggan dan konsumen yang kedua adalah terkait motif pembelian suatu produk atau jasa. Ketika kamu membeli barang atau jasa dan menggunakannya untuk kepentingan pribadi, bisa disebut sebagai konsumen. Biasanya, konsumen tidak menjual lagi produk atau jasa tersebut karena dikonsumsi sendiri.
Sementara, jika hanya membeli dan tidak menggunakan produk atau jasa tersebut, maka kamu disebut pelanggan. Pelanggan bisa membeli dan menjual kembali produk atau jasa yang didapatkan dari produsen atau distributor.
3. Tipe-tipe konsumen dan pelanggan
Konsumen dan pelanggan pun mempunyai tipe yang berbeda-beda loh. Ada empat tipe konsumen, yakni:
Sementara dilansir dari Lifepal, untuk tipe pelanggan dibagi menjadi lima, yakni pelanggan setia, pelanggan pamer, pelanggan cerewet, pelanggan tidak sabaran, dan pelanggan gak sabaran.
- Pelanggan setia: Tipe ini tidak bakal berpaling meski harga produknya kadang gak stabil. Pelanggan setia lebih mengutamakan kualitas dan bukan harga.
- Pelanggan pamer: Tipe ini suka mengunggah foto atau video produk ke akun media sosial miliknya. Mereka juga umumnya gak terlalu peduli dengan harga.
- Pelanggan cerewet: Tipe pelanggan ini bakal sungkan buat mengajak kamu berbicara terlebih dahulu. Mereka juga bisa membesar-besarkan sesuatu.
- Pelanggan tidak sabaran: Pelanggan ini selalu minta diutamakan, perlu perhatian lebih dan termasuk orang-orang yang tepat waktu alias on time.
- Pelanggan sombong: Pelanggan ini susah didekati. Biasanya mereka enggan membeli barang atau makan di restoran tertentu karena tempat atau barang tersebut gak selevel dengannya.
FAQ seputar Perbedaan Konsumen dan Pelanggan yang Mendasar dan Utama
| Apa perbedaan utama antara konsumen dan pelanggan? | Konsumen adalah pihak yang menggunakan atau mengonsumsi produk, sedangkan pelanggan adalah pihak yang membeli produk secara tetap atau berulang. |
| Apa perbedaan dari segi tujuan pembelian? | Konsumen membeli produk untuk digunakan sendiri, sementara pelanggan bisa membeli produk untuk dijual kembali atau tidak selalu digunakan secara langsung. |
| Apakah konsumen dan pelanggan selalu orang yang sama? | Tidak selalu. Seseorang bisa menjadi pelanggan tanpa menjadi konsumen, misalnya membeli barang untuk orang lain atau untuk dijual kembali. |
| Apa perbedaan dari segi hubungan dengan bisnis? | Pelanggan biasanya memiliki hubungan jangka panjang dengan bisnis karena melakukan pembelian berulang, sedangkan konsumen bisa bersifat sekali pakai tanpa keterikatan khusus. |
| Kenapa penting memahami perbedaan konsumen dan pelanggan? | Karena perbedaan ini membantu bisnis menentukan strategi yang tepat, baik dalam meningkatkan kualitas produk untuk konsumen maupun membangun loyalitas pelanggan. |
