Rupiah Cepat Komunikasi dengan Pengguna, Jajaki Solusi yang Adil
- Rupiah Cepat mengambil langkah serius dan bertanggung jawab dalam menangani pengaduan pengguna yang viral.
- Mereka telah memenuhi panggilan OJK dan AFPI untuk memastikan penanganan pengaduan dengan prinsip perlindungan konsumen dan kepatuhan hukum.
Jakarta, IDN Times - PT Kredit Utama Fintech Indonesia (Rupiah Cepat) menyampaikan telah mengambil langkah serius dan bertanggung jawab dalam menangani pengaduan pengguna yang sempat menjadi perhatian publik. Langkah ini bagian dari komitmen terhadap perlindungan konsumen dan kepatuhan terhadap regulasi, Rupiah Cepat.
Mereka menyatakan, sebagai Penyelenggara Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi (LPBBTI) ini, sudah berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK),
“Rupiah Cepat juga telah memenuhi panggilan OJK dan Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) guna memastikan bahwa seluruh proses penanganan pengaduan dilakukan dengan mengedepankan prinsip perlindungan konsumen dan kepatuhan hukum,” ujar Direktur Utama Rupiah Cepat, Baladina Siburian dalan keterangannya, Kamis (22/5/2025).
1. Bagian komitmen perlindungan
Sebagai bagian dari komitmen terhadap perlindungan konsumen dan kepatuhan terhadap regulasi, Rupiah Cepat telah memenuhi panggilan OJK dan melakukan audiensi resmi dengan Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI).
Baladina menegaskan, Ripiah Cepat ingin memastikan seluruh proses penanganan pengaduan dilakukan dengan mengedepankan prinsip perlindungan konsumen dan kepatuhan hukum.
2. Komunikasi dengan pengguna
Baladina menjelaskan, Rupiah Cepat juga telah melakukan komunikasi langsung dengan pengguna yang bersangkutan. Pertemuan tersebut untuk memastikan rangka menyamakan pemahaman atas kronologis kejadian serta menjajaki solusi penyelesaian yang mengedepankan prinsip keadilan dan itikad baik dari semua pihak.
Proses diskusi ini dilakukan secara tertutup dan mengedepankan kerahasiaan serta kenyamanan pihak pengguna.
“Kami menghargai setiap masukan dan pengaduan dari pengguna sebagai bagian dari proses perbaikan layanan secara berkelanjutan. Kami juga berterima kasih atas atensi dan pengawasan dari OJK dan AFPI dalam penanganan kasus ini,” ujar Baladina.
3. Rupiah Cepat lakukan investigasi
Rupiah Cepat telah melakukan investigasi dan evaluasi menyeluruh untuk perbaikan ke depannya. Mereka berkomitmen untuk terus memperkuat sistem keamanan data, meningkatkan keandalan proses verifikasi pengguna, serta memastikan setiap layanan yang diberikan selalu menjunjung tinggi prinsip perlindungan konsumen dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
Rupiah Cepat menghimbau kepada masyarakat untuk senantiasa berhati-hati.
“Terlebih dalam menjaga kerahasiaan data pribadi dan kredensial akun, serta tidak merespons pihak yang mengaku sebagai perwakilan Rupiah Cepat di luar jalur komunikasi resmi" ujarnya.
